SalesFlow

SalesFlow мүмкіндіктері сату бөлімі үшін

Менеджердің күнделікті міндеттерін қамтитын құралдар жиынтығы: алғашқы қоңыраудан қайталама мәмілеге дейін. Артық модульдерсіз — тек жұмыста шынымен қолданылатын нәрселер.

Сату менеджері ноутбук арқылы CRM-жүйемен жұмыс істейді

Воронка және мәміле кезеңдері Сату цикліңізге қарай кезеңдерді баптаймыз: лидтен төлемге дейін. Карточкаларды сүйреңіз, бас тарту себептерін белгілеңіз және мәмілелердің қай жерде кідіретінін көріңіз.
Сегменттеуі бар клиенттік база Контактілерді, хат алмасу және сатып алу тарихын бір жерде сақтаңыз. Сала, мәміле сомасы немесе белсенділік бойынша сегменттер жіберу үшін іріктеуді жылдам жинауға көмектеседі.
Еске салулар мен тапсырмалар Жүйе өзі кімге қоңырау шалу керектігін, кімге коммерциялық ұсыныс жіберу керектігін және кімнің келісімшарты аяқталып жатқанын еске салады. Бірде-бір жанасу жоғалмайды.
Команда бойынша есептер Менеджерлер бойынша конверсия, орташа чек, мәміле ұзақтығы — негізгі көрсеткіштер автоматты түрде жиналып, нақты уақыт режимінде жаңартылады.
Пошта және телефонмен интеграция Қоңыраулар мен хаттар клиент карточкасына автоматты түрде байланады. Менеджер терезелер арасында ауыспай-ақ толық қарым-қатынас тарихын көреді.

Менеджер келіссөз бөлмесінде клиентпен сату жоспарын талқылап отыр

Клиенттердің біздің командамен жұмыс туралы пікірлері: олардың процестерінде не өзгерді және сатуды басқару жүйесін енгізгеннен кейін қандай нәтижелерді көріп отыр.

Клиенттер ынтымақтастық туралы не дейді

«Бұрын мәмілелер коммерциялық ұсыныс кезеңінде тұрып қалатын — менеджерлер құжаттарды жіберуді ұмытып, клиенттер қызығушылығын жоғалтатын. Воронканы және CRM-дегі еске салуларды реттегеннен кейін мәміле циклі үш аптадан он күнге қысқарды. Есептердің енді қолмен емес, автоматты түрде жинақталатыны бөлек қуантты».

Жігерұлы Игісін, сату бөлімінің басшысы

«Біз клиенттік базадағы хаоспен келдік: қайталаулар, ескірген байланыстар, ешқандай сегментация жоқ. Команда деректерді тазалауға және жазбаларды жүйелі тексеруді реттеуге көмектесті. Енді қандай клиенттер негізгі кірісті әкелетінін көріп, кімді ұстап қалу керектігін және кіммен қоштасуға болатынын түсінеміз. Қайталама сату тоқсан ішінде 18%-ға өсті».

Адырбайқызы Ғафура, коммерциялық директор

«Ең бастысы — бізді дерексіз ұсыныстармен толтырмағаны. Алдымен ағымдағы процестерді талдап, тар жерлерді таптық, содан кейін автоматтандыруды тек шынымен қажет жерлерде енгіздік. Email-таратулар мен лидтерді біліктіліктен өткізу енді менеджердің қатысуынсыз жұмыс істейді, ал команданың тірі келіссөздерге уақыты босады».

Нысынбайқызы Хафиза, операциялық менеджер

Нақтылаулар және ынтымақтастық шарттары

Мәмілені сүйемелдеуге не кіреді?

Біз клиентті алғашқы өтініштен бастап келісімшартқа қол қойылғанға дейін және тұрақты тапсырыс берушілермен жұмыс бөліміне тапсырғанға дейін сүйемелдейміз. Көлемге лидтің біліктілігі, коммерциялық ұсынысты дайындау, шарттарды келісу, кездесулерді ұйымдастыру және барлық келісімдерді CRM-де бекіту кіреді. Егер келіссөздер кезеңінде талаптар өзгерсе, біз жұмыс жоспарын жаңартып, бұл туралы info@noemicascino.com мекенжайына хатпен хабарлаймыз.

Тапсырмаларды орындау мерзімдері қалай есептеледі?

Мерзімдер сізден жұмыс көлемі бойынша растау және қажетті алғашқы деректерді алған сәттен бастап есептеледі. Сіз тарапынан кідірістер (жауаптың болмауы, толық емес деректер, кездесуді кейінге шегеру) аяқталу күнін пропорционалды түрде ығыстырады. Нақты күнтізбе жұмыс жоспарында бекітіледі, оны біз бастауға дейін келісеміз. Аралық бақылау нүктелері — аптасына бір рет, егер бөлек келісілмесе.

CRM енгізу нәтижесіне кім жауапты?

Біз жүйені дұрыс конфигурациялауға, деректерді тасымалдауға және сіздің командаңызды оқытуға жауаптымыз. Карточкаларды тұрақты толтыру, контактілердің өзектілігі және сату скрипттерін орындау жауапкершілігі сіздің менеджерлеріңізде қалады. Жоба аяқталғаннан кейін біз нұсқаулықтарды тапсырамыз және екі оқыту сессиясын өткіземіз. Әрі қарай қолдау бөлек келісім бойынша мүмкін.

Жұмысты бастау үшін қандай деректер қажет?

Бірінші кезең үшін белсенді клиенттердің тізімі, ағымдағы сату процесінің сипаттамасы және қолданылатын құралдарға (пошта, кестелер, мессенджерлер) қол жеткізу жеткілікті. Егер деректердің бір бөлігі жоқ болса, біз аудиттен бастаймыз және бірге ең алдымен нені жинау керектігін анықтаймыз. Барлық материалдар қорғалған арна арқылы беріледі, базаға қол жеткізу рөлдермен шектеледі.

Даулы жағдайлар қалай шешіледі?

Алдымен мәселе жұмыс кездесуінде талқыланады — әдетте бұл шешім табу үшін жеткілікті. Егер келісімге қол жеткізілмесе, біз тараптардың ұстанымдарын жазбаша бекітеміз және нұсқаларды ұсынамыз: көлемді түзету, мерзімдерді ауыстыру немесе тәуелсіз маманды тарту. Шағымдар info@noemicascino.com поштасына қабылданады, жауапты екі жұмыс күні ішінде жібереміз.

Негізгі пакетке не кірмейді?

Негізгі пакетке сайт әзірлеу, жарнамалық науқандарды конфигурациялау, келісімшарттарды заңды сүйемелдеу және тарату үшін контент жасау кірмейді. Бұл міндеттерді біз бөлек келісім бойынша өз мойнымызға ала аламыз немесе тексерілген мердігерлерді ұсына аламыз. Сондай-ақ тәулік бойы қолдау кірмейді: жұмыс уақыты — Астана уақыты бойынша 9:00-ден 18:00-ге дейін, шұғыл мәселелерді күн ішінде шешеміз.

Егер шарттар бойынша сұрақтар қалса — бізге жазыңыз, біз сіздің жағдайыңызды бөлек қарастырамыз.

Клиентпен жұмыс қалай жүреді

Өтінім және алғашқы байланыс Сұранысты тіркейміз, ағымдағы сату схемасын нақтылаймыз және алғышарттарды жинаймыз: арналар, көлемдер, тар жерлер.
Воронка мен базаны аудиттеу Мәміле кезеңдерін, CRM-дегі деректер сапасын және лидтерді жоғалту нүктелерін тексереміз. Сандармен қысқа есеп дайындаймыз.
Өзгерістер жоспары Нақты қадамдарды ұсынамыз: кезеңдерді баптау, квалификация ережелері, қайталама сату сценарийлері.
Енгізу және баптау Менеджерлердің жұмысына өзгерістерді енгізуге көмектесеміз, автоматтандыруды және бақылау метрикаларын баптаймыз.
Сүйемелдеу және өсу Көрсеткіштерді қадағалаймыз, процестерді түзетеміз және команданы оқытамыз, нәтиже бекітілуі үшін.

Әр кезең түсінікті нәтижемен аяқталады: диагностикадан жұмыс істейтін сату жүйесіне дейін.